Rutas de experiencia del cliente
Ofrecemos soluciones omnicanales para banca, telecomunicaciones y gobierno, integrando Amazon Connect, Genesys Engage y AWS AI Services. Incluye traducción en tiempo real, enrutamiento inteligente, cumplimiento con Amazon Comprehend, procesamiento de documentos con Amazon Textract y voz accesible con Amazon Polly, apoyando Marruecos Digital 2025. Logra 95% de resolución automática y cero esperas, con certificaciones AWS, Genesys, ISO 27001 y SOC 2 Type II.
Sector Bancario y
Servicios Financieros
Banca por Voz Multiligüe
Servicios en darija (árabe marroquí) con traducción automática al francés para mayor accesibilidad.
Enrutamiento Inteligente
Conexión automática con especialistas bilingües para asesoramiento personalizado de inversiones.
Monitoreo de Cumplimiento
Supervisión en tiempo real de regulaciones financieras usando Amazon Comprehend.
Ruta de experiencia del cliente
Consulta inicial
Identificación del idioma
Enrutamiento Inteligente
Resolución Asistida por IA
Seguimiento Proactivo
Análisis de Satisfacción
Amazon Comprehend
Amazon Translate
Amazon Connect
Amazon Lex
Telecomunicaciones
Traducción Técnica en Tiempo Real
Conversión automática de problemas técnicos del árabe al francés/inglés para mejor soporte.
Enrutamiento Predictivo
Asignación basada en experiencia técnica y habilidades lingüísticas del agente.
Categorización Automática
Clasificación inteligente de tickets usando Amazon Comprehend para mayor eficiencia.
Ruta de experiencia del cliente
Consulta inicial
Diagnóstico IA
Traducción Técnica
Resolución Especializada
Validación
Prevención Proactiva
Amazon Comprehend
Amazon Translate
Amazon SageMaker
Amazon Lex
Servicios
Gubernamentales
Marruecos digital 2025
Servicios por Voz Accesibles
Interfaces habilitadas por Amazon Polly para mayor accesibilidad ciudadana.
Procesamiento de Documentos
Análisis automático de formularios en árabe usando Amazon Textract.
Programación Inteligente
Asignación de citas basada en la complejidad del servicio solicitado.
Ruta de experiencia del cliente
Consulta inicial
Identificación de Servicio
Asistencia Multilingüe
Procesamiento Inteligente
Seguimiento Automatizado
Satisfacción Ciudadana
Amazon Polly
Amazon Textract
Amazon Comprehend
Amazon Translate
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