Visualización del ecosistema
Cada sector tiene rutas optimizadas que combinan inteligencia artificial, procesamiento del lenguaje natural y automatización para ofrecer experiencias de cliente excepcionales y culturalmente relevantes.
Arquitectura Integral
Ecosistema AWS AI
Cliente Multilingüe
Amazon Connect + Genesys
Amazon Lex
Amazon Comprehend
Amazon Translate & Amazon Transcribe
Amazon SageMaker
Amazon Personalize
Amazon Forecast
Agente Especializado
Arquitectura integral
Amazon Connect
Amazon Lex - Chatbots Inteligentes
Amazon Comprehend - Análisis de Sentimientos
Amazon Translate - Traducción en Tiempo real
Amazon Transcribe - Voz a Texto
Genesys Orchestration Platform
Amazon SageMaker - ML Predictivo
Amazon Personalize - Experiencias personalizadas
Amazon Forecast - Predicción de Demanda
Agente Especializado
Resolución y Seguimiento
Inteligencia del cliente en tiempo real
Amazon Connect + Integración Genesys
Soluciones híbridas de
centros de contacto en la nube
Análisis de Sentimientos
Amazon Comprehend para emociones del cliente y flujos de coaching
Analítica de Voz
Amazon Transcribe con vocabulario personalizado para terminología específica
Amazon Connect
Amazon Comprehend
Amazon Transcribe
Experiencia Predictiva del Cliente
Siguiente Mejor Acción
Amazon Personalize integrado con orquestación de Journey Genesys
Enrutamiento Inteligente
Modelos de Amazon SageMaker para coincidencias óptimas agente-cliente
Prevención de Deserción
Modelos ML personalizados usando Amazon Forecast
Amazon Personalize
Amazon SageMaker
Amazon Forecast
Mejora de IA Conversacional
Agentes Virtuales Inteligentes
Integración Amazon Lex para chatbots sofisticados
Minería de Conocimiento
Amazon Kendra para búsqueda inteligente en base de conocimiento
Soporte Multilingüe
Amazon Translate para traducción en tiempo real
Amazon Lex
Amazon Kendra
Amazon Translate
Inteligencia Operacional
Optimización de Fuerza Laboral
Modelos Amazon SageMaker para volúmenes de llamadas y métricas
Automatización de QA
Amazon Rekognition y Comprehend para scoring automatizado
Monitoreo de Cumplimiento
Amazon Textract y Comprehend para verificación regulatoria
Amazon SageMaker
Amazon Rekognition
Amazon Textract
Flujo de Arquitectura Integral
El ecosistema conecta servicios AWS AI para crear una experiencia de cliente completa, desde el contacto inicial hasta la resolución final, con inteligencia predictiva y análisis en tiempo real.
¿Listo para Transformar tu Experiencia del Cliente?
